Client Manager (m/w/d)

Eine reibungslose Kundenbetreuung lässt unsere Herzen höher schlagen, Deins auch? Wir suchen Verstärkung bei uns im Client Management und freuen uns darauf dich kennenzulernen!
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Im Client Management sind wir die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Beratern und der IT. Wir sind für die individuelle Anpassung, den Verkauf unserer Produkte (Testverfahren/Online Assessment Tools) sowie den reibungslosen Ablauf hinter den Kulissen verantwortlich. Bei uns landen die Kundenanfragen: Von Logo- und Design-Anpassung, technischen Supportanfragen bis hin zu komplexen IT-Lösungen ist alles dabei. Wenn Du mit uns wachsen möchtest und Verantwortung und Teamgeist bei Dir nicht bloß leere Worthülsen sind, dann bewirb Dich!

Deine Aufgaben
  • Gemeinsam im Team bist Du der:die erste:r Ansprechpartner:in für Kunden und Kolleg:innen.
  • Mit Hilfe eines strukturierten Onboarding-Prozesses und unserer e-Learning Plattform arbeitest Du dich schnell in unsere Produktwelt ein, sodass Du Kunden auch in komplexen Recruiting-Prozessen eigenständig unterstützen kannst.
  • Alle Fragen sind erlaubt: Du hast als Ansprechpartner:in eine:n Mentor:in an Deiner Seite.
  • Du arbeitest, gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen, an kundenspezifischen Projekten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
  • Du übernimmst mit der Zeit eigene Kunden.
  • Neukunden werden u.a. von Dir telefonisch auf unsere Online-Systeme geschult.
  • Die Reibungslose Kundenbetreuung ist das Herzstück bei uns im Client Management. Nach entsprechender Einarbeitung wird ein wichtiger Teil deiner Arbeit die Betreuung der Supportzentrale sein (E-Mail und Telefon).
Du bist bei uns richtig, wenn du ... 
  • über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation verfügst.
  • Berufserfahrungen im Client Support, als Account & Projektmanager oder in ähnlicher Tätigkeit mitbringst – dies ist aber kein Muss. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
  • mit Freude auf Kunden und Kolleg:innen zugehst und serviceorientiert kommunizierst und handelst.
  • turbulente Zeiten als Herausforderung siehst, in diesen Flexibilität zeigst und Deinen Kopf über Wasser hältst.
  • gewissenhaft, eigenständig und strukturiert arbeitest.
  • IT affin bist und sehr gute Kenntnisse in MS Office besitzt.
  • gute Englischkenntnisse mitbringst, da wir auch internationale Kunden betreuen.
  • als Teammitglied ein hohes Maß an Eigeninitiative zeigst.
  • besonders wichtig: Support und Kundenbetreuung als Deine Leidenschaft siehst.

Dies ist das Kernprofil, welches wir uns für diese Stelle vorstellen. Wir suchen nicht nach perfekten Noten oder Lebenslauf aus, sondern nach Potential und Persönlichkeit! 

Was dich bei uns erwartet
  • flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein spannendes internationales Arbeitsumfeld
  • abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in Zusammenarbeit mit Top-Kunden
  • Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen
  • erleichterter Einstieg durch unser e-Onboarding & Mentorenprogramm
  • moderne Büros im Herzen der Hamburger Innenstadt mit kostenlosen Getränken und Obstkorb

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Schreiben können wir viel, lies am besten hier, was unsere Kollegen zu uns sagen.

We usually respond within a day

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Hamburg

Großer Burstah 18-32
20457 Hamburg Directions careergermany.assessment@aon.com View page

What defines us

We value contributions from everyone and foster collaboration regardless of hierarchy. Our teams are guided by leaders who care. We inspire each other, by sharing knowledge and ideas. Supporting another both personally and professionally is key to us as much as having fun together.

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